Was ist Beobachtbarkeit?

Beobachtbarkeit (Observability) ist die Methode, mit der Organisationen den Zustand und das Verhalten ihrer eigenen Systeme überwachen. Sie können den Betrieb, die IT und Sicherheitssysteme überwachen und gleichzeitig wichtige Performanceindikatoren (KPIs) verfolgen. Durch die Analyse von Protokollen, Traces und anderen externen Metriken können Teams den internen Zustand ihrer Systeme besser verstehen und erkennen, wie sich diese Systeme direkt auf die Betriebszeit, Effizienz und Rentabilität auswirken.

Beobachtbarkeit (Observability) geht über einfache Überwachung oder Transparenz hinaus: Es verbindet Systeme und ihre Performance mit dem allgemeinen Zustand und der Stabilität des Unternehmens. Sie hilft Teams zu erkennen, wie die internen Prozesse des Unternehmens die strategischen Ergebnisse direkt beeinflussen.

Was sind die Säulen der Beobachtbarkeit?

Beobachtbarkeit (Observability) stützt sich auf Metriken, Traces und Protokolle sowie auf andere relevante Geschäfts- und Nutzerdaten. Zusammen bieten diese Informationen einen beispiellosen Einblick in die Funktionsweise der gesamten Organisation.

• Metriken: Metriken bieten eine Möglichkeit, den Systemzustand zu überwachen und zu verfolgen, einschließlich Speichernutzung, Betriebszeit, Ausfallzeit, Latenzzeit, Systemfehler und Durchsatz.
• Protokolle: Protokolle sind die Aufzeichnungen dessen, was in der Organisation geschieht. Genaue Protokolle und eine effektive Verwaltung der Protokollaufbewahrung helfen Teams, das „Wie“ und „Warum“ von Ereignissen zu verstehen und geben ihnen Einblicke, wie sie diese in Zukunft abschwächen oder vermeiden können.
• Traces: Traces verfolgen Anfragen von Anfang bis Ende, während diese die Systeme eines Unternehmens durchlaufen. Die Nachverfolgung verdeutlicht die Latenzzeiten und Engpässe in Ihren Prozessen im gesamten Unternehmen, um Hindernisse bei der Bearbeitung von Anfragen zu beseitigen und die Geschwindigkeit sowie Effizienz des Anfrageprozesses zu steigern.
• Andere Geschäftsdaten: Daten aus Customer-Relationship-Management- (CRM), Enterprise-Resource-Planning- (ERP) und anderen Systemen werden verwendet, um technische Daten mit den zugehörigen geschäftlichen Auswirkungen zu verknüpfen. Wenn Ihre Website beispielsweise acht Stunden lang nicht erreichbar war, wie viele Verkäufe wurden dadurch direkt beeinflusst?

Wie funktioniert Beobachtbarkeit (Observability)?

Unternehmen erfassen Daten und korrelieren diese mit den Prozessen und Verfahren ihrer bestehenden Systeme. Diese Korrelation kann ihnen helfen zu verstehen, wie das Unternehmen als Ganzes funktioniert und wo die Schwachstellen und Engpässe liegen. Wichtiger noch ist, dass die Korrelation Aufschluss darüber geben kann, wie und wo Prozesse verbessert werden können. Observability wandelt Rohdaten aus dem IT-Betrieb in nutzbare Erkenntnisse und Informationen um, um den allgemeinen Zustand des Unternehmens zu verbessern.

Warum ist Beobachtbarkeit wichtig?

Starke Beobachtbarkeit bietet dem Unternehmen eine überraschende Anzahl von Vorteilen, einschließlich:

• Intelligentere, schnellere Reaktionen auf Probleme und Vorfälle, auch bekannt als kürzere mittlere Reaktionszeit (Mean Time to Response; oder Reparatur- bzw. Wiederherstellungszeit): MTTR
• Erhöhte Kundentreue und -zufriedenheit dank effizienterer, agilerer Systeme
• Weniger dringende IT-Probleme, wodurch mehr Zeit für Innovation, Forschung und Entwicklung sowie Prozessverbesserungen zur Verfügung steht
• Stärkere Geschäftsergebnisse, die zu einem gesünderen Endergebnis und einem effizienteren und effektiveren Unternehmen führen
• Ein besseres Verständnis der Organisation und ihres Informationsflusses, das die Compliance verbessern und die Sicherheit erhöhen kann

Was ist Cloud-Beobachtbarkeit?

Cloud-Beobachtbarkeit (Cloud-Observability) bietet die Vorteile der allgemeinen Beobachtbarkeit – einschließlich Metriken, Protokolle, Traces sowie User und Business Observability – für komplexe Cloud-Systeme, Anwendungen und Infrastrukturen. Da immer mehr Unternehmen ihre Geschäfte in der Cloud abwickeln, rücken Beobachtbarkeit und Cloud-Beobachtbarkeit näher zusammen, wodurch sie sich immer schwerer voneinander abgrenzen lassen.

Monitoring vs. Beobachtbarkeit

Überwachung ist eine Teilmenge der Beobachtbarkeit. Sie umfasst die Untersuchung von Problemen und das Verstehen der zugrunde liegenden „Wies“ und „Warums“ hinter Systemen sowie deren Funktionsweise — und deren Versagen. Sie macht deutlich, wie Abteilungen wie die IT und ihre Arbeitsabläufe dem Unternehmen direkt nutzen oder schaden, und wo Verbesserungen vorgenommen werden können. Anders als bei der Standardüberwachung bietet Beobachtbarkeit einen flexibleren, abteilungsübergreifenden und ganzheitlichen Ansatz, um das Geschäft nicht nur zu verstehen, sondern auch zu verbessern.

Anwendungsfälle von Beobachtbarkeit

Zu den häufigsten Anwendungsfällen der Beobachtbarkeit gehören:

• Effizientere und fundiertere Ursachenanalyse
• Überwachung der Anwendungsperformance (APM)
• Überwachung von Netzwerken und Clouds und Systemoptimierung
• Analyse und Verbesserung von Nutzererfahrung und Ergebnissen
• Verbesserung und Straffung der Automatisierung von DevOps und DevSecOps.
• Präzisere Erkennung von Anomalien
• Verbesserte Data Governance und Compliance
• Kostenreduktion auf Organisationsebene

Best Practices für Beobachtbarkeit

Auch bei der Beobachtbarkeit lassen sich – wie bei allen geschäftlichen Zielsetzungen – Best Practices anwenden, um ideale Resultate zu erzielen.

1. Klare Ziele definieren: Definieren Sie die endgültigen Ziele, die Sie erreichen möchten, und messen Sie dann Ihren Erfolg anhand dieser Ziele.
2. So früh wie möglich integrieren: Anstatt zu versuchen, nachträglich Observability-Funktionen einzubauen, stellen Sie sicher, dass die Beobachtbarkeit von Anfang an ein grundlegender Bestandteil Ihrer Apps ist.
3. Daten im gesamten Unternehmen erfassen: Je umfassender Ihre Daten sind, desto größer sind die Erkenntnisse und organisatorischen Verbesserungen, die Sie daraus ziehen können.
4. Falschmeldungen minimieren: Leistungsfähigere, intelligentere Observability-Lösungen filtern Störungen heraus, sodass sich Ihre Teams auf die wirklich wichtigen Warnmeldungen konzentrieren können. Dies trägt auch dazu bei, Ihre Teams vor vermeidbarer Alarmmüdigkeit und Burnout zu schützen.
5. Kontinuierliche Verbesserungsprozesse einführen: Testen, analysieren, verbessern, erneut testen, erneut analysieren, weiter verbessern.

Beobachtbarkeit von Daten implementieren

Beginnen Sie mit einer detaillierten Bestandsaufnahme all Ihrer digitalen Assets. Nehmen Sie sich dann die Zeit, um die wichtigsten Metriken zu ermitteln, die Sie verfolgen müssen, und legen Sie Ausgangswerte, Ziele und Schwellenwerte fest.

Suchen Sie als Nächstes nach Observability-Lösungen, die sich nahtlos in Ihren bestehenden Tech-Stack integrieren lassen und gleichzeitig Ihre Überwachung und Anomalieberichte automatisieren. Stellen Sie sicher, dass Sie auch die richtigen Systeme eingerichtet haben, um die von Ihnen erzeugten Daten zu erfassen und angemessen zu speichern.

Im Streben nach verbesserter Observability laufen Organisationen mitunter Gefahr, sich zu sehr auf passende Lösungen und technologische Verbesserungen zu konzentrieren – und dabei die Optimierung der internen Kommunikation zu vernachlässigen. Eine nahtlose Kommunikation ermöglicht es jedoch, dass unterschiedliche Teams ihre Ergebnisse gemeinsam weiterentwickeln und in integrierte, kontinuierlich optimierte Reaktionsabläufe sowie effizientere, agilere Geschäftsprozesse überführen.

Herausforderungen bei Observability-Programmen

Selbst mit der leistungsstärksten Observability-Lösung müssen Sie diese wahrscheinlich in bestehende Systeme integrieren, die nicht für eine einheitliche Beobachtbarkeit vorkonfiguriert wurden. Dies bedeutet häufig, mit verteilten Workflows, Datensilos, isoliertem Fachwissen, veralteten Systemen und anderen Kompromissen in der Datenerfassung und -speicherung zu arbeiten. Dabei ist zu beachten, dass die Nachrüstung bestehender Systeme für heutige Observability-Anforderungen kostenintensiv und zeitaufwendig sein kann.

Der Mehrwert von Cloudflare

Der Log Explorer von Cloudflare kann Ihnen helfen, die Implementierung einer End-to-End-Beobachtbarkeit zu vereinfachen. Sie können Geld für die Protokollspeicherung sparen, die Latenzzeit bei der Protokollerfassung eliminieren und neue Probleme verfolgen und beheben, sobald sie auftreten. Nutzen Sie die umfassende Erfahrung von Cloudflare, um Bedrohungen einzudämmen und Vorfälle so schnell wie möglich zu beheben, bevor sie sich zu größeren Problemen ausweiten können.

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FAQs

Was ist Beobachtbarkeit?

Observability beschreibt, wie Organisationen den Zustand und das Verhalten ihrer Systeme überwachen, einschließlich IT, Betrieb und Sicherheit. Dies beinhaltet die Verfolgung von Key Performance Indicators (KPIs) sowie die Analyse von Protokollen, Traces und anderen externen Metriken, um den internen Zustand der Systeme und deren Auswirkungen auf Betriebszeit, Effizienz und Rentabilität besser zu verstehen. Es verbindet die Performance mit dem allgemeinen Zustand des Unternehmens.

Was sind die Hauptkomponenten der Beobachtbarkeit?

Beobachtbarkeit basiert auf Metriken, Protokollen und Traces sowie anderen relevanten Geschäfts- und Nutzerdaten.

Was ist der Unterschied zwischen Beobachtbarkeit und Monitoring?

Überwachung ist eine Teilmenge der Beobachtbarkeit. Beobachtbarkeit (Observability) geht über die einfache Überwachung hinaus, indem sie die Untersuchung von Problemen und das Verständnis des zugrunde liegenden „Wie“ und „Warum“ hinter Systemen beinhaltet. Anders als bei der Standardüberwachung bietet Observability einen flexibleren, abteilungsübergreifenden und ganzheitlichen Ansatz, um das Geschäft zu verstehen und zu verbessern.

Welche Vorteile bietet eine starke Beobachtbarkeit für ein Unternehmen?

Eine starke Beobachtbarkeit bietet mehrere Vorteile, darunter: intelligentere, schnellere Reaktionen auf Probleme, erhöhte Kundentreue und -zufriedenheit, weniger dringende IT-Probleme, stärkere Geschäftsergebnisse und ein besseres Verständnis des Informationsflusses des Unternehmens.

Welche Anwendungsfälle gibt es für Observability?

Typische Anwendungsfälle für Observability umfassen: effizientere und fundiertere Ursachenanalysen, Überwachung der Anwendungsleistung (APM), Monitoring von Netzwerk- und Cloud-Infrastrukturen sowie Systemverbesserungen, Analyse und Optimierung der Nutzererfahrung und -ergebnisse, Automatisierungsverbesserungen in DevOps und DevSecOps, präzisere Anomalieerkennung, verbesserte Daten-Governance und Compliance sowie organisatorische Kostenoptimierung.

Was sind die Best Practices für optimale Observability-Ergebnisse?

Zu den Best Practices für die Beobachtbarkeit gehören: das Definieren klarer Ziele zur Erfolgsmessung, die frühzeitige Integration in Systeme während ihres Lebenszyklus, das Sammeln von Daten aus dem gesamten Unternehmen, die Implementierung von Lösungen zur Minimierung falsch positiver Ergebnisse und die Einführung von Richtlinien zur kontinuierlichen Verbesserung.

Vor welchen Herausforderungen stehen Unternehmen bei der Implementierung eines Observability-Programms?

Selbst bei leistungsstarken Lösungen kann die Integration in bestehende Systeme, die nicht für eine einheitliche Beobachtbarkeit vorgestaltet sind, zu Herausforderungen führen. Die Nachrüstung bestehender Systeme kann kostspielig und zeitaufwendig sein.

Wie kann Cloudflare die Beobachtbarkeit verbessern?

Der Log Explorer von Cloudflare kann die Implementierung von End-to-End-Observability vereinfachen. Er ermöglicht das Nachverfolgen und Beheben neuer Probleme, spart Speicherplatzkosten für Logs und beseitigt Verzögerungen bei der Log-Erfassung. Die Erfahrung von Cloudflare kann genutzt werden, um Vorfälle schnell zu beheben und Bedrohungen einzudämmen, bevor sie eskalieren.