Hutchison Telecom Hong Kong fortalece la resiliencia y el rendimiento con Cloudflare

Hutchison Telecommunications (Hong Kong) Limited (HTHK) opera en uno de los entornos digitales más exigentes del mundo. Como operador digital líder, debe ofrecer experiencias digitales rápidas y confiables en marcas como 3 Hong Kong, 3SUPREME y SoSIM, atendiendo a millones de clientes.

Con las crecientes expectativas en 5G, servicios impulsados por inteligencia artificial y acceso digital constante, incluso pequeñas interrupciones pueden afectar la confianza de los clientes, los ingresos y la percepción de la marca. Para mantenerse a la vanguardia, HTHK se propuso modernizar su enfoque en seguridad y rendimiento, sin añadir complejidad operativa.

El desafío: Mantener los servicios digitales siempre disponibles mientras se reduce la complejidad y los costos

La arquitectura anterior de HTHK dependía de una combinación de equipos de seguridad en el lugar y múltiples proveedores de CDN. Aunque funcional, esta configuración se volvía cada vez más difícil de gestionar y cara de mantener.

A medida que los volúmenes de tráfico y las amenazas de seguridad continuaron evolucionando, garantizar una disponibilidad de servicio constante se volvió cada vez más importante. La complejidad operativa derivada de gestionar múltiples proveedores, junto con los costos crecientes de ancho de banda de salida, generaron una carga adicional en las operaciones de infraestructura.

La empresa necesitaba un modelo más sencillo y resiliente que pudiera escalar con el crecimiento digital y mantener los servicios críticos en línea.

Consolidar la seguridad y el rendimiento en una sola capa global

Para abordar estos desafíos, HTHK consolidó los servicios de seguridad y rendimiento de aplicaciones en una plataforma global distribuida. Cloudflare se implementó como una capa unificada delante de los puntos de conexión digitales críticos y la infraestructura de origen, permitiendo la modernización sin interrumpir los servicios en vivo. La migración se completó sin tiempos de inactividad, manteniendo continuamente disponibles las experiencias para los clientes durante la transición.

Las capacidades de seguridad de aplicación, incluyendo Firewall de Aplicación Web, protección contra DDoS, Cloudflare API Shield, Limitación de Velocidad Avanzada y Gestión de Bots de Cloudflare, se unificaron en un solo plano de control. Esto eliminó la necesidad de gestionar herramientas y políticas superpuestas entre proveedores, mientras que se ofrecía protección consistente en aplicaciones web, APIs y servicios móviles.

API Shield también ayudó a descubrir y proteger APIs "sombra" anteriormente no gestionadas que se habían acumulado a medida que los servicios digitales se expandían. Con una mayor visibilidad en el tráfico de APIs y protecciones estandarizadas en su lugar, HTHK redujo la exposición en aplicaciones móviles, integraciones de socios y servicios internos sin ralentizar el desarrollo ni añadir fricción operativa.

Detener ataques mientras acelera las experiencias digitales

Con la seguridad y el rendimiento operando juntos en el perímetro de la red, HTHK fortaleció sus defensas mientras mejoró la experiencia del usuario. Ataques DDoS a gran escala que antes amenazaban la disponibilidad se mitigaron automáticamente, resultando en casi cero tiempos de inactividad no planificados por estos eventos.

Con Cloudflare Bot Management, HTHK redujo el tráfico de bots maliciosos a un nivel despreciable, asegurando que los usuarios pudieran acceder a portales de inicio de sesión y páginas de precios sin interferencias.

Los beneficios de rendimiento siguieron: los tiempos de carga de páginas disminuyeron significativamente en regiones clave, y una parte sustancial del contenido estático se descargó de los servidores de origen, reduciendo significativamente los costos de salida.

Como la inspección de seguridad y la optimización del rendimiento ocurren en un solo paso a través de la misma red global, estos beneficios no vinieron con compromisos. Una protección más fuerte no introdujo latencia, sino que la ayudó a eliminarla.

Reducir la carga operativa y aumentar la resiliencia

La consolidación también simplificó las operaciones y fortaleció la resiliencia. Una plataforma unificada redujo la dependencia de conocimientos específicos de proveedores y configuraciones manuales. Los equipos obtuvieron visibilidad centralizada en el tráfico, amenazas y rendimiento, acelerando la respuesta y reduciendo el riesgo.

Los cambios se podían implementar de forma gradual y segura, minimizando el riesgo de implementación y aumentando la confianza en las actualizaciones. El resultado es una base digital más resiliente, que se escala con la demanda y permite a los equipos dedicar menos tiempo a resolver problemas urgentes y más tiempo enfocado en iniciativas estratégicas.

¿Qué sigue? Prepararse para el cumplimiento y el crecimiento futuro

Mirando hacia el futuro, HTHK está construyendo sobre esta base para cumplir nuevas demandas regulatorias y operativas. La empresa se está preparando para cumplir con los requisitos de infraestructura crítica y ciberseguridad, mientras amplía la cobertura de seguridad en entornos heredados.

A medida que los servicios digitales continúan creciendo, HTHK planea profundizar en la seguridad de APIs y la protección contra bots, así como explorar la detección de amenazas impulsada por inteligencia artificial para reforzar aún más la resiliencia y la visibilidad en sus plataformas.